转变心态 重塑信心
2022年8月,宋师傅入职极邸-荣亚供应链。大学机电专业毕业的他转战卫浴行业,这对他来说是一个不小的挑战。本想着可以凭自己的机电技术触类旁通,结果接触一段时间的产品培训,这个想法还是夭折了。不过宋师傅没有放弃,他很积极的参与公司安排的“老带新”新人培训计划,空了就会到公司的TSC培训学校去研究琢磨产品,反复拆装各种品类,了解内部结构。上班跟着师傅学,下班自己研究着学。
GH.Design 技术支持中心(TSC)于2019年下半年立项,2020年7月正式投入使用,共占地600㎡,设有多媒体教室一间、3大功能区及11大类产品主题实操区。运用理论+实践的科学培养模式,打造中国卫浴行业的服务和技术标准,为卫浴行业培养更多优秀的专业技术人才。
平日里他斯文少语,但工作起来就像换了一个人。碰到不懂的专业问题会追着有经验的同事问,“十万个为什么”用在他身上很恰当。凭借着那股钻研劲,和长期一线的实践摸索,他积累了不少经验,终于从卫浴小白成长为修理老手。
突破自我 持之以恒
要说进入公司后收获最多的是什么,宋师傅说:“我学会了沟通”。深聊才知道,宋师傅以前是做机电设备维护和管理的,每天面对的都是冰冷的机器,那时候沉默寡言是他的标签。但从事卫浴维修服务不仅需要过硬的技术,也需要时刻与客户保持良好的交流沟通。刚开始宋师傅很胆怯,上门服务客户,总害怕自己会说错话,维修服务时总有一种力不从心的感觉。
可他不会止步于此,他尝试通过同客户讲解产品工作原理和问题故障入手,在自己熟悉的领域娓娓道来。从陌生到熟悉,从胆怯到开放,逐渐成长为真正的“维修superman”。在近期开展的“卫你焕新家活动中”,宋师傅认真服务好每一户业主,娴熟的维保技术和扎实的理论知识使他获得了良好的口碑。
入司刚满一年的宋师傅,他以过硬的专业技能和谦虚认真的工作态度赢得了领导和同事的赞许。他常说,自己只是荣亚安维部普通的一员,做着普通平凡的工作,认真踏实做好每一件事,是自己应尽的责任与义务。